Hej Wanda,

Du kan prova nedanstående steg:

1. Om det inte finns några felmeddelanden som pekar dig till problemet, kontrollera att vara säker på att skrivaren fortfarande är ansluten via USB eller Ethernet-kabel eller om en trådlös modell som Wi-Fi är aktiverat och att du är ansluten till rätt nätverk. Skrivardrivrutinen och mjukvara måste installeras på den dator som du vill skriva ut från. Det är möjligt att föraren har blivit skadade; Det bör installeras; Kontrollera tillverkarens nedladdningssidan för den senaste versionen. Om det fortfarande inte fungerar, kolla in felsökningsavsnittet i skrivarens användarhandbok, och vid behov, kontakta teknisk support.

2. Ta bort USB-kabeln från baksidan av skrivaren och anslut den igen. USB-kablar passar bara ett sätt och när den är korrekt insatt. Det ska kännas tryggt och du bör inte kunna se metall jack / plugg.

3. Din dator kommer att ha flera USB-portar. Prova USB-kabeln i en annan USB-port - helst en som du vet att arbeta med en annan USB-enhet.

4. Se till att USB-kabeln går direkt från skrivaren till en USB-port på datorn. Om det går igenom en annan enhet först (t.ex. en USB-hubb), ta bort den och ansluta den direkt till en USB-port på datorn.

5. Kontrollera också / utföra nedanstående punkter en gång:

• Stäng program som iTunes som använder USB-portar.
• Inaktivera tillfälligt eventuella antivirusprogram eller spyware-program som körs i bakgrunden.
• Öppna utskriftsinställningarna och kontrollera att skrivaren är inställd som standardskrivare.
• Kontrollera att du har den senaste versionen av Java installerad på www.java.com/verify, och att Java är aktiverat för din webbläsare.

Jag hoppas detta hjälper.

Hälsningar,
Lokesh

Hej Wanda, Jag skulle prova följande först: - Kontroll av kablar - Kontroll av USB / Wi-Fi-anslutningar - Stänga av brandvägg / säkerhetsprogram (för trådlösa skrivare) - Återställa skrivare - Köra skrivaren Felsökare verktyget: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-skrivare-problem Några ytterligare referenser att lösa \ "aktiv tjänst direkt otillgänglig \" fel: - Http://www.ehow.com/how_4920100_vista-print-spooler-not-starting.html - http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/460f297a-dd66-4476-a176-542e1519ca3e/fixed-spooler-subsystem-app-stopped-working?forum=itprovistaprinting Det skulle också vara en god idé att se om de skrivare arbetar med en annan dator, så att vi kan identifiera den misstänkte här. Låt oss veta hur du går. Lycka till, James

Hej Wanda, Hur du ansluter till skrivaren? Via USB eller via WiFi eller lokalt nätverk? Jag känner din smärta. Skrivare är frustrerande saker! Mark