Salut Wanda,

Vous pouvez essayer les étapes ci-dessous:

1. Si il n'y a pas de messages d'erreur que vous pointant vers le problème, vérifiez pour être sûr que l'imprimante est toujours connecté, via un câble USB ou Ethernet ou si un modèle sans fil que le Wi-Fi est activé et que vous êtes connecté à la réseau droite. Le conducteur et le logiciel de l'imprimante doit être installé sur l'ordinateur que vous souhaitez imprimer à partir. Il est possible que le pilote a été endommagé; il doit être réinstallé; consultez la page de téléchargement du fabricant pour la dernière version. Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez la section de dépannage dans le manuel de l'utilisateur de l'imprimante, et le cas échéant, contactez le support technique.

2. Retirez le câble USB à l'arrière de l'imprimante et rebranchez-le. Câbles USB seront que d'une seule manière et lorsqu'il est correctement inséré. Il doit se sentir en sécurité et que vous ne devrait pas être en mesure de voir le métal prise / fiche.

3. Votre ordinateur va avoir plusieurs ports USB. Essayez le câble USB dans un port USB différent - de préférence celui que vous connaissez de travailler avec un autre périphérique USB.

4. Assurez-vous que le câble USB va directement à partir de votre imprimante sur un port USB de votre ordinateur. Si elle passe par un autre premier dispositif (comme un concentrateur USB), l'enlever et de le brancher directement sur un port USB de votre ordinateur.

5. Jetez également un / exécuter les points ci-dessous une fois:

• Fermez les programmes de logiciels comme iTunes qui utilisent des ports USB.
• Temporairement désactiver tous les antivirus ou logiciels espions programmes en cours d'exécution en arrière-plan.
• Ouvrez vos paramètres d'impression, et vérifiez votre imprimante est définie comme imprimante par défaut.
• Vérifiez que vous avez la dernière version de Java installée à www.java.com/verify, et que Java est activé dans votre navigateur.

J'espère que cela aide.

Cordialement,
Lokesh

Salut Wanda, Je voudrais essayer la suite de la première: - Vérification des câbles - Vérification des connexions USB / Wi-Fi - Mise hors tension de votre programme pare-feu / de sécurité (pour les imprimantes sans fil) - Réinitialisation des imprimantes - Exécution de l'outil de dépannage de l'imprimante: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-imprimante-problèmes Quelques références supplémentaires pour résoudre le \ "service Active directement disponible \" erreur: - Http://www.ehow.com/how_4920100_vista-print-spooler-pas-starting.html - http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/460f297a-dd66-4476-a176-542e1519ca3e/fixed-spooler-subsystem-app-stopped-working?forum=itprovistaprinting Il serait également une bonne idée pour voir si les imprimantes fonctionnent avec un autre PC, afin que nous puissions identifier le suspect ici. Dites-nous comment vous allez. Bonne chance, Jacques

Salut Wanda, Comment êtes-vous connecté à l'imprimante? Via USB ou sur le WIFI ou réseau local? Je ressens votre douleur. Imprimantes sont des choses frustrantes! Marque