Ciao Hilary,

Ci sono 2 modi per risolverlo.
1) Disinstalla in Gestione periferiche disinstallando la stampante dalla posizione pertinente in code di stampa o stampanti o entrambe. Dopo averlo disinstallato in questo modo (per lasciare le porte in posizione) procedere con il resto dei passaggi.

2) Dato che dovrai impostare una porta, ti consiglio di utilizzare un indirizzo IP fisso per la tua stampante, la mia è impostata di regola sul server DHCP dei miei router, se non sai di cosa si tratta, consulta HP documentazione per vedere come configurare l'indirizzo IP delle stampanti durante l'installazione cablata o wireless

Dopo questi due controlli, seguire questa procedura

In Gestione dispositivi, fare clic su Azione, quindi aggiungere hardware legacy

Seleziona l'opzione avanzata


Seleziona Stampanti

Selezionare la porta che corrisponde all'indirizzo IP della stampante



Dopo aver fatto clic su Avanti, inserisci il CD fornito con la stampante nell'unità CD-ROM oppure creane un ISO.

Fai clic su "Disco driver"



Selezionare l'unità in cui è stato inserito il supporto di installazione, quindi fare clic su OK



Selezionare l'opzione "HP Officejet Pro 6830" dall'elenco, quindi fare clic su OK



Seleziona l'opzione "Sostituisci il driver corrente"



Dagli un nome, imposta le tue preferenze di condivisione e dovresti essere a posto



Ora dovresti essere in grado di stampare :)

Metodo 2: è possibile scaricare i driver più recenti dal link sottostante.
Link per scaricare

Spero che aiuti.

Saluti,
Lokesh