Hi Wanda, Как се свързвате към принтера? Чрез USB или през WIFI или локалната мрежа? Чувствам болката ти. Принтери са разочароващ неща! Марка

Hi Wanda, Бих опитайте следното първа: - Проверка на кабелите - Проверка на USB / Wi-Fi връзки - Изключването на Firewall / програма за сигурност (за безжични принтери) - Възстановяване на принтерите - Бягащи Troubleshooter функцията на принтера: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot за принтер проблеми Някои допълнителни препоръки за решаване на \ "Active услугата директно Няма \" грешка: - Http://www.ehow.com/how_4920100_vista-печат спулер-не-starting.html - http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/460f297a-dd66-4476-a176-542e1519ca3e/fixed-spooler-subsystem-app-stopped-working?forum=itprovistaprinting Също така би било добра идея да се види дали принтерите работят с друг компютър, така че ние може да идентифицира заподозрения тук. Нека да знаят как да отидете. Успех, James

Hi Wanda,

Можете да опитате по-долу стъпки:

1. Ако няма съобщения за грешки сте, сочещи към проблема, проверете за да сте сигурни, че принтерът е все още е свързан чрез USB или Ethernet кабел или ако безжичен модел, че Wi-Fi е активиран и че вие ​​сте свързани с полето мрежа. Драйверът на принтера и софтуера трябва да се инсталира на компютъра, който искате да отпечатате от. Това е възможно, че водачът е станал повреден; тя трябва да се преинсталира; проверите страницата за изтегляне на производителя за най-новата версия. Ако тя все още не работи, вижте раздела за отстраняване на неизправности в Ръководство за потребителя на принтера, и ако е необходимо, за контакти техническа поддръжка.

2. Извадете вашето USB кабел от задната част на принтера и отново го включете. USB кабели, само ще се поберат в една посока и при правилно поставена. Тя трябва да се чувстват сигурни и не трябва да бъде в състояние да се види на жака / щепсела метал.

3. Вашият компютър ще има няколко USB порта. Опитайте USB кабела в USB порта различно - за предпочитане един ли, че да работи с различен USB устройство.

4. Уверете се, че USB кабела отива направо от вашия принтер в USB порта на компютъра. Ако тя преминава през друго устройство първата (като например USB хъб), извадете го и го включете директно в USB порта на компютъра.

5. Също така проверете / изпълнява по-долу точки, след като:

• Намали софтуерни програми като качи, които използват USB портове.
• Временно деактивирайте всички антивирусни или шпионски програми работещи във фонов режим.
• Отворете вашите настройки за печат, и проверете вашия принтер е настроен като принтер по подразбиране.
• Уверете се, че имате най-новата версия на Java инсталирана www.java.com/verify, и че Java е активиран за вашия браузър.

Надявам се това да помогне.

С уважение,
Lokesh