嗨病毒，

以下是可能延長或阻止Windows關閉或重新啟動的一些有效原因。
1.如果你的Windows安裝是新的，可能“ OOBE ”正在花時間。在早期版本的Windows中尤其如此。在最初幾天，當您嘗試重新啟動或關閉基於Windows的計算機時，系統可能需要很長時間才能重新啟動或關閉。
或者或另外，您可能會收到類似於以下內容的消息： Windows正在配置更新 。這通常發生在您第一次啟動Windows後1-2天 - 或者有時在Windows Update之後。出現此問題的原因是系統必須執行維護功能，以刪除不必要的文件。通常，此過程將在Out Of Box Experience（OOBE）嚮導運行一到兩天后發生。出現此問題時，可能需要10-20分鐘才能關閉系統。該過程只發生一次。所以只需等待該過程完成一次。

2.如果您已更新Windows，則更新可能需要比預期時間稍長的時間來配置或安裝。最好讓系統享受自己的甜蜜時光，因為它只是暫時的情況。

但是，如果您認為問題是其他問題並且是反復發生的問題，那麼可能的原因如下：

1. 您的某個進程或服務未關閉。
2. 您安裝了錯誤或不兼容的設備驅動程序。
3. 您運行的程序有錯誤或不兼容。

解：
1.撤消您可能對系統進行的任何最近更改。您可能必須卸載最近安裝的程序或更新或設備驅動程序。

2.嘗試最近一次的正確配置或系統還原。

3.使用任務管理器手動嘗試並確定可能的原因或原因。手動停止並退出可疑程序，然後關閉以查看問題是否得到解決。您可能必須使用多個正在運行的進程重複此過程。

4.進入安全模式 。從菜單中，將光標向下移動到啟用啟動日誌記錄，然後按Enter鍵。

重新啟動時，在C：\ Windows文件夾中搜索ntbtlog.txt文件。尋找加載設備驅動程序的任何問題的跡象。如果發現問題，請進入設備管理器並禁用設備或卸載程序。重啟。如果問題沒有發生，那麼你知道，是那個設備或程序導致問題。

6.執行乾淨啟動以解決問題。這可以幫助您識別阻止Windows正常關閉或重新啟動的違規第三方進程。

5.升級計算機的CMOS / BIOS。 CMOS和BIOS設置錯誤可能導致啟動和關閉問題。

6.如果您的計算機運行的是Windows 7.當系統負載過重時，您可能會遇到Windows 7停止或鍵盤響應的問題，當您關閉計算機或將計算機置於睡眠狀態時。在具有多個處理器或具有多個核心的處理器的計算機上經常會出現此問題。在這種情況下，請應用KB977307中的修補程序。

我希望這有幫助。

問候，
LOKESH