Hej Viral,

Här är några giltiga skäl som kan förlänga eller förhindra Windows-avstängning eller omstart.
1. Om din är en ny Windows-installation tar kanske " OOBE " sin tid. Detta gäller särskilt i tidigare versioner av Windows. Under de första dagarna, när du försöker starta om eller stänga av en Windows-baserad dator, kan det ta lång tid för datorn att starta om eller stänga av.
Alternativt eller dessutom kan du få ett meddelande som liknar följande: Windows konfigurerar uppdateringar . Detta sker vanligtvis 1-2 dagar efter att du först startat Windows - eller ibland efter en Windows Update. Problemet uppstår eftersom systemet måste utföra underhållsfunktioner, för att radera onödiga filer. Vanligtvis kommer denna process att ske en eller två dagar efter att guiden OOBE (Out of Box Experience) körs. När det här problemet uppstår kan det ta så lång tid som 10-20 minuter att stänga av systemet. Processen inträffar bara en gång. Så vänta bara på att processen avslutas en gång.

2. Om du har uppdaterat Windows, kanske uppdateringarna tar lite längre tid än förväntad tid att konfigurera eller installera. Bäst att låta systemet ta sin egen söta tid, eftersom det bara är en tillfällig situation.

Men om du tror att problemet är något annat och är en återkommande, så är det här möjliga orsaker:

1. En av dina processer eller tjänster stängs inte av.
2. Du har en felaktig eller inkompatibel drivrutin installerad.
3. Du har ett felaktigt eller inkompatibelt program som körs.

Lösning:
1. Ångra alla senaste ändringar som du kanske har gjort i ditt system. Det kan hända att du måste avinstallera ett nyligen installerat program eller en uppdatering eller enhetsdrivrutin.

2. Prova en senast känd bra konfiguration eller en systemåterställning.

3. Använd Aktivitetshanteraren för att försöka manuellt och identifiera den sannolika orsaken eller orsakerna till detta. Stanna och avsluta det misstänkta programmet manuellt och stäng sedan av för att se om problemet löses. Du kan behöva upprepa proceduren med flera pågående processer.

4. Ange Säkert läge . Flytta markören ner till menyn Boot Logging från menyn och tryck på Enter.

Vid omstart, leta efter filen ntbtlog.txt i katalogen C: \ Windows. Leta efter några tecken på problem med att ladda enhetsdrivrutinerna. Om du hittar problem, gå till Enhetshanteraren och inaktivera enheten eller avinstallera programmet. Omstart. Om problemet inte uppstår så vet du att det var den enheten eller programmet som orsakade problem.

6. Utför en ren start för att felsöka problemet. Det här kan hjälpa dig att identifiera otillåtna processer från tredje part som hindrar din Windows från att stänga av eller starta om normalt.

5. Uppgradera datorns CMOS / BIOS. Felaktiga CMOS- och BIOS-inställningar kan orsaka uppstart och avstängningsproblem.

6. Om du har en dator som kör Windows 7. När systemet är tungt belastat kan det hända att du stöter på ett problem där Windows 7 stannar eller tangentbordet svarar när du stänger av datorn eller sätter datorn i viloläge. Problemet uppstår ofta på datorer som har flera processorer eller som har en processor med flera kärnor. I så fall ska du tillämpa snabbkorrigeringen från KB977307 .

Jag hoppas det här hjälper.

Hälsningar,
Lokesh