Oi Wanda,

Você pode tentar os passos abaixo:

1. Se não houver mensagens de erro que você apontando para o problema, certifique-se de que a impressora ainda está conectado, via USB ou Ethernet a cabo ou se um modelo sem fio que o Wi-Fi estiver ativado e que você está conectado ao rede certa. O driver de impressora e software precisa ser instalado no computador que você deseja imprimir. É possível que o motorista tornou-se corrompido; ele deve ser reinstalado; verifique a página de download do fabricante para a versão mais recente. Se ainda assim não funcionar, confira a seção de resolução de problemas no Manual do Usuário da impressora, e se for necessário, contate o suporte técnico.

2. Retire o cabo USB da parte de trás da impressora e ligue-o novamente. Cabos USB só se encaixam de uma maneira e quando devidamente inserido. Ele deve se sentir seguro e você não deve ser capaz de ver o metal jack / plugue.

3. O computador terá várias portas USB. Experimente o cabo USB em uma porta USB diferente - de preferência um que você sabe trabalhar com um dispositivo USB diferente.

4. Verifique se o cabo USB vai em linha reta a partir da impressora a uma porta USB no seu computador. Se ele passa por um outro primeiro dispositivo (como um hub USB), removê-lo e conectá-lo diretamente a uma porta USB no seu computador.

5. Além disso, verifique / executar os pontos abaixo uma vez:

• Feche os programas de software como o iTunes que usam portas USB.
• Temporariamente desativar os programas antivírus ou spyware rodando em segundo plano.
• Abra as configurações de impressão, e verificar se a impressora está definida como a impressora padrão.
• Verifique se você tem a versão mais recente do Java instalado no www.java.com/verify, e que Java está habilitado para o seu navegador.

Eu espero que isto ajude.

Atenciosamente,
Lokesh

Oi Wanda, Eu tentaria primeiro o seguinte: - Verificar os cabos - Verificação das conexões USB / Wi-Fi - Desligar o programa de Firewall / segurança (para impressoras sem fio) - Repor a impressoras - executar a ferramenta de solução de problemas de impressão: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-printer-problemas Algumas referências adicionais para resolver o "serviço Active diretamente indisponíveis \" erro \: - Http://www.ehow.com/how_4920100_vista-print-spooler-not-starting.html - http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/460f297a-dd66-4476-a176-542e1519ca3e/fixed-spooler-subsystem-app-stopped-working?forum=itprovistaprinting Também seria uma boa idéia para ver se as impressoras trabalhar com um PC diferente, para que possamos identificar o suspeito aqui. Deixe-nos saber como você vai. Boa sorte, James

Oi Wanda, Como você está se conectando a impressora? Através de USB ou por Wi-Fi ou rede local? Eu sinto sua dor. As impressoras são coisas frustrantes! Marca