Oi Warren,

Se você está tendo problemas de estabilidade, desconexões freqüentes ou outro comportamento indesejável na sua conexão VPN com o StrongVPN.com, aqui estão algumas dicas gerais de solução de problemas.

Coisas para tentar com sua conta VPN:

• Se você estiver em uma conta VPN PPTP conosco, experimente todos os protocolos, como L2TP, PPTP e SSTP (somente no Windows 7). Dentro da sua área de clientes, damos instruções sobre como configurar todos os três. Se você já tentou todos os 3 protocolos, tente uma conta OpenVPN e as sugestões abaixo para isso.
• Se você está em uma conta OpenVPN conosco, existem muitas configurações possíveis e essas alterações podem ter um efeito positivo.
  • Alterar protocolo de UDP para TCP (o padrão é UDP) Aqui estão as instruções sobre como fazer isso na área do cliente: https://strongvpn.com/change-port/
  • Alterar a porta da área do cliente - Você pode tentar alterar a porta. Isso geralmente é o que é necessário quando o seu Provedor de Serviços de Internet começa a limitar uma porta específica para o tráfego suspeito de VPN.
  • No lado do software OpenVPN, tente uma versão diferente. Às vezes, a versão mais recente não funciona tão bem quanto a mais antiga. Para aqueles de vocês em um PC, você pode tentar esta versão mais antiga aqui http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Tente um local diferente - o StrongVPN na maioria dos locais oferece servidores em diferentes locais de rede.
  Por exemplo, no Reino Unido, temos mais de 6 locais de rede diferentes. Dentro da área do cliente, você pode testar a velocidade em diferentes redes que oferecemos para ver se há algum benefício. Pode ser que uma rede seja melhor para você do que para outra.
• Tente um tipo de servidor diferente - o StrongVPN tem dois tipos diferentes de servidores para contas baseadas em PPTP. Um é baseado em Linux e um baseado em Windows. Os servidores baseados em Linux podem permitir que dispositivos Android se conectem, mas também oferecem algumas vantagens para o seu problema de conexão. Como parte do processo de solução de problemas, você pode tentar mudar para um tipo de sistema operacional diferente do servidor em que você está.

Coisas para fazer com sua própria rede pessoal:

Se você tiver algum problema, verifique se não há um dispositivo que esteja causando problemas. A reinicialização de todos os dispositivos afetados é a primeira etapa da solução de problemas, isso inclui:

• Computador
• Hubs
• Roteador
• Modem

Você deve reiniciar tudo mesmo se achar que sua conexão funciona bem sem a VPN conectada.

• Tente conectar sua conta VPN em outro dispositivo na mesma rede, por exemplo, se você tiver uma conta PPTP e um iPhone, tente a conta no seu iPhone e veja se ainda tem o seu problema. Se você pode se conectar com o seu iPhone. Você sabe que tem um problema com o seu computador.
• Tente conectar seu computador diretamente ao seu modem ignorando o seu roteador. Se o seu problema parar, você sabe que seu roteador está causando algum problema com sua conta VPN. Às vezes, os roteadores terão configurações que podem afetar sua conexão.

Ferramentas variadas

• Teste de ping MTU
• Ajustando o MTU
• Teste rápido

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh