Hi Warren,

Pokud máte problémy se stabilitou, častým odpojením nebo jiným nežádoucím chováním na připojení VPN se StrongVPN.com, je zde několik obecných tipů pro odstraňování problémů.

Věci, které můžete vyzkoušet pomocí účtu VPN:

• Pokud jste u nás na PPTP VPN účtu, ujistěte se, že jste vyzkoušeli všechny protokoly jako L2TP, PPTP a SSTP (pouze Windows 7). V oblasti zákazníka poskytujeme pokyny, jak nastavit všechny tři. Pokud jste vyzkoušeli všechny 3 protokoly, vyzkoušejte účet OpenVPN a níže uvedené návrhy.
• Pokud jste na účtu OpenVPN u nás, existuje mnoho možných konfigurací a tyto změny mohou mít pozitivní účinek.
  • Změna protokolu z UDP na TCP (výchozí je UDP) Zde je návod, jak to udělat v oblasti zákazníka: https://strongvpn.com/change-port/
  • Změňte port z oblasti zákazníka - můžete zkusit změnit port. To je obvykle to, co je zapotřebí, když váš poskytovatel internetových služeb zahájí konkrétní port pro podezření na provoz VPN.
  • Na straně softwaru OpenVPN zkuste jinou verzi. Někdy nejnovější verze nefunguje stejně jako starší verze. Pro ty z vás na PC můžete vyzkoušet tuto starší verzi zde http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Vyzkoušejte jiné umístění - StrongVPN ve většině míst nabízí servery v různých lokalitách v síti.
  Například ve Velké Británii máme více než 6 různých lokalit v síti. Uvnitř oblasti zákazníků můžete vyzkoušet rychlostní testy v různých sítích, které nabízíme, abyste zjistili, zda existují nějaké výhody. Mohlo by být, že jedna síť je pro vás lepší, pak další.
• Vyzkoušejte jiný typ serveru - StrongVPN má dva různé typy serverů pro účty založené na protokolu PPTP. Jedním z nich je Linux a jeden Windows. Servery založené na Linuxu dokáží umožnit připojení zařízení Android, ale mohou také nabídnout výhodu v souvislosti s vaším připojením. Jako součást procesu odstraňování problémů můžete zkusit změnit jiný typ operačního systému než ten, který používáte.

Co dělat s vlastní osobní sítí:

Pokud máte nějaké problémy, měli byste se ujistit, že nemáte zařízení, které způsobuje problém. Restartování všech postižených zařízení je prvním krokem při odstraňování problémů, mezi něž patří:

• Počítač
• Huby
• Router
• Modem

Měli byste restartovat vše, i když si myslíte, že vaše připojení funguje bez připojení VPN.

• Zkuste propojit svůj účet VPN s jiným zařízením ve stejné síti, například pokud máte účet PPTP a iPhone vyzkoušejte účet v iPhone a zjistěte, zda máte stále problém. Pokud se můžete připojit k iPhone. víte, že máte problém s počítačem.
• Zkuste připojit počítač přímo k modemu obejdete směrovač. Pokud se problém zastaví, víte, že váš směrovač způsobuje nějaký problém s vaším účtem VPN. Někdy směrovače mají nastavení, která mohou ovlivnit vaše připojení.

Různé nástroje

• Test MTU Ping
• Nastavení MTU
• Test rychlosti

Doufám, že to pomůže.

Pozdravy,
Lokesh