Oi Walter

Sem saber com qual programa você está tendo problemas e sem saber quais problemas você está tendo ao tentar reinstalar, é difícil oferecermos qualquer coisa além de ajuda geral. Às vezes, alguns programas não são reinstalados e precisam ser completamente desinstalados antes de serem reinstalados novamente.

Há quanto tempo o problema começou? Se apenas começou na última semana ou duas, você pode querer considerar fazer uma Restauração do Sistema para uma data antes dos problemas começarem. Você também pode nos dar o nome do programa, alguém que esteja lendo aqui e que tenha experiência e bom conhecimento do programa pode oferecer uma boa ajuda sólida.

No Windows 10, a Restauração do sistema é desativada por padrão, mas você pode usar as etapas a seguir para ativá-la:

1. Abra o começo.
2. Procure Criar um ponto de restauração e clique no resultado Propriedades do sistema.
3. Em "Configurações de proteção", selecione a unidade principal do sistema e clique no botão Configurar.
4. Selecione a opção Ativar proteção do sistema.
   
   Dica rápida: você também pode usar o controle deslizante para definir a quantidade de armazenamento que deseja que a Restauração do sistema use, que por padrão é de apenas um por cento.
5. Clique em Aplicar.
6. Clique OK.

Depois de concluir as etapas, um novo ponto de restauração será criado automaticamente quando ocorrer uma alteração importante no sistema, como antes da instalação de uma atualização do Windows 10.

No caso de você encontrar algum problema, antes de reinstalar o Windows 10, reverta as alterações usando um ponto de restauração para voltar a funcionar.

1. Abra o começo.
2. Procure Criar um ponto de restauração e clique no resultado Propriedades do sistema.
3. Clique no botão Restauração do sistema.
4. Clique em Next.
   
5. Selecione o ponto de restauração de trabalho conhecido mais recente que ajudará você a corrigir o problema atual.
6. Clique no botão Procurar por programas afetados para ver os aplicativos que serão removidos se eles forem instalados após a criação do ponto de restauração.
7. Clique em Fechar.
8. Clique em Next.
   
9. Clique em Concluir.
   

Depois de concluir as etapas, seu dispositivo voltará no tempo para um estado anterior em que tudo estava funcionando corretamente.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh