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Tentei reiniciar muitas vezes para ficar longe da tela azul, mas sem sorte |
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Estou muito desapontado que isso aconteceu comigo, embora eu use todos os antivírus.
Sistema operacional:
Windows 8.1
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Olá James,
Muitas vezes você vai correr em um BSOD como você tenta atualizar para uma nova versão do Windows 10. Normalmente, o motivo pode ser um resultado de um aplicativo de terceiros, como antivírus e software de segurança ou hardware incompatível. Quando você receber o erro de tela azul, o sistema reverterá automaticamente todas as alterações e restaurará a versão anterior do sistema operacional. Você pode solucionar esse problema ao tentar atualizar, fazendo o seguinte. Desinstalar aplicativos Um software incompatível, como um programa antigo ou um antivírus de terceiros, provavelmente é a raiz do problema. Para resolver esse problema, tente desinstalar quaisquer aplicativos desnecessários ou alguns softwares instalados recentemente, seguindo estas etapas:
Repita as etapas para remover todos os softwares que possam estar causando o problema. Também pode ser um problema relacionado ao hardware. Ao tentar fazer uma instalação do Windows 10, lembre-se sempre de desconectar periféricos não essenciais, incluindo monitores secundários, impressoras, telefones, discos rígidos externos e outros dispositivos USB (você só precisa do mouse, teclado e monitor principal). Você sempre pode reconectar o hardware após a instalação. Se você continuar a ter o mesmo problema, talvez seja necessário instalar drivers mais recentes ou também pode ser uma indicação de hardware incompatível. Re baixar arquivos de atualização É possível que você esteja recebendo uma tela azul devido a arquivos de instalação danificados. Nesse caso, será necessário baixar novamente os arquivos de instalação. Se você estiver tentando atualizar usando o Windows Update, poderá fazer isso usando a ferramenta Limpeza de disco para excluir arquivos de instalação baixados anteriormente. Quando você fizer isso, o Windows Update baixará novamente os arquivos para atualizar o sistema operacional. Para usar a ferramenta Limpeza de disco, faça o seguinte:
Depois de concluir as etapas, você pode tentar atualizar mais uma vez usando o Windows Update. Saudações, Lokesh |