Oi Suman

Se o seu CD não estiver abrindo no laptop, tente as correções abaixo para resolver o problema.

1. Verifique o gerenciador de dispositivos
Se a unidade de CD / DVD do seu computador não puder ler discos, verifique se o dispositivo está listado no Gerenciador de dispositivos. Para verificar se a unidade está no Gerenciador de dispositivos, siga estas etapas:

1. No Windows, pesquise e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Clique duas vezes em unidades de DVD / CD-ROM para expandir a categoria. Figura: Gerenciador de Dispositivos: Unidades de DVD / CD-ROM
   
3. Se um nome para uma unidade de CD / DVD não aparecer, ou se estiver listado com erros, feche o Gerenciador de dispositivos e vá para o link abaixo para fazê-lo funcionar. A unidade de CD / DVD não é detectada (Windows 10, 8) .

   Se a unidade de CD / DVD estiver listada, verifique se a Reprodução Automática está ativada.

Correção 2: certificando-se de que a Reprodução Automática está definida
Se a Reprodução Automática estiver definida para não agir quando os discos forem inseridos ou se a Reprodução Automática não estiver ativada, nada poderá acontecer quando um disco for inserido. Mesmo que você queira abrir discos através do Gerenciador de arquivos ou de outros meios de software, siga as etapas abaixo para verificar se a Reprodução automática está ativada para que os discos possam ser testados mais facilmente em etapas futuras:

1. No Windows, pesquise e abra o Painel de Controle.
2. Clique em Hardware e Som e, em seguida, selecione Reprodução Automática.
3. Certifique-se de que a opção Usar reprodução automática para todas as mídias e dispositivos esteja selecionada. Caso contrário, selecione-o. Figura: Use a Reprodução Automática para todas as mídias e dispositivos
   
4. Clique nos menus suspensos e selecione Perguntar sempre ao lado de todos os itens de DVD, Blu-ray e CD e clique em Salvar. Figura: Pergunte-me sempre
   

Correção 3: lendo um disco em um prompt de comando
Se o seu computador não puder ler discos, confirme se a unidade pode ler discos em um prompt de comando. Use as etapas a seguir para testar os discos e a unidade em um prompt de comando:

1. No Windows, procure e abra o Prompt de Comando.
2. Digite diskpart no prompt de comando e pressione Enter. Se for solicitada uma senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça a confirmação.
   Figura: Prompt de Comando: diskpart
   
3. Insira um disco que contenha arquivos na unidade que está com o problema. Use um tipo de disco que não esteja sendo reconhecido na unidade. Bons discos para usar são discos de jogos ou de software que foram comprados em uma loja. Não use CDs de música. Se a unidade de DVD puder ler CDs, mas não DVDs, insira um filme em DVD.
4. Espere cerca de 20 segundos para que o disco atinja a velocidade total de rotação.
5. Digite list volume no prompt de comando.
6. Pressione a tecla Enter e observe a lista. Na coluna Ltr, localize e memorize a letra da unidade ao lado da unidade de CD / DVD que contém o disco.
   Figura: Listar Volume
   
7. Digite Exit e pressione a tecla Enter para retornar ao prompt de comando.
8. Certifique-se de digitar a letra da unidade correta para a unidade que contém o disco, seguida de dois pontos (:). Por exemplo, se a letra da unidade fosse listada como E na lista do diskpart, você digitaria o seguinte: E:
   Figura: letra de unidade
   
9. Pressione a tecla Enter e, em seguida, digite o seguinte no novo prompt de comando: dir
   Figura: comando do diretório da unidade
   
10. Pressione a tecla Enter. Uma lista de arquivos e pastas deve aparecer na tela.
11. Execute uma das seguintes tarefas, dependendo do que é mostrado na tela:
    • Se uma lista de nomes de arquivos e pastas for mostrada na tela, os dados do disco serão reconhecidos pela unidade. O problema provavelmente não está relacionado à unidade ou ao disco. Provavelmente está relacionado à configuração do software no Windows. Continue para a Etapa 5: Reinstalar a unidade de CD / DVD no Gerenciador de dispositivos.
    • Se a mensagem "dispositivo não estiver pronto" for exibida ou a tela não for atualizada após 30 segundos, o disco ou a unidade pode estar com defeito. Repita essas etapas com alguns outros discos do mesmo tipo para garantir que o problema não esteja relacionado ao disco. Se outros discos do mesmo tipo não puderem ser lidos, pule para a Etapa 8 para testar a unidade para ver se a unidade realmente falhou.

Correção 4: Reinstalando a unidade de CD / DVD no Gerenciador de dispositivos
Use as etapas a seguir para remover e reinstalar o nome da unidade no Gerenciador de dispositivos:

1. Remova todos os discos que possam estar na unidade.
2. No Windows, pesquise e abra o Gerenciador de dispositivos.
3. Clique duas vezes em unidades de DVD / CD-ROM .
4. Clique com o botão direito do mouse no nome da unidade e selecione Desinstalar. Figura: Desinstalar a unidade de DVD / CD-ROM no Gerenciador de dispositivos
   
5. Clique em Sim ou OK para remover a listagem de unidades e feche o Gerenciador de Dispositivos.
6. Clique com o botão direito em Iniciar, selecione Encerrar ou desconectar e selecione Reiniciar.

   Espere o computador reiniciar e inicializar no Windows.

7. Quando o Windows é aberto, a unidade é configurada automaticamente e a listagem é restaurada no Gerenciador de dispositivos.
8. Quando terminar, use a unidade de CD ou DVD novamente para ver se consegue ler os discos. Se isso funcionar, você está feito. Se isso não funcionar, use o solucionador de problemas de hardware e dispositivos.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh