Salut viral,

Voici quelques raisons valables qui peuvent prolonger ou empêcher un arrêt ou un redémarrage de Windows.
1. Si la vôtre est une nouvelle installation de Windows, peut-être que « OOBE » prend son temps. Cela est particulièrement vrai dans les versions antérieures de Windows. Dans les premiers jours, lorsque vous essayez de redémarrer ou d'éteindre un ordinateur Windows, le redémarrage ou l'arrêt du système peut prendre beaucoup de temps.
Vous pouvez également recevoir un message semblable au suivant: Windows est en train de configurer les mises à jour . Cela se produit généralement 1 à 2 jours après le premier démarrage de Windows ou parfois après une mise à jour de Windows. Le problème se produit car le système doit exécuter des fonctions de maintenance pour supprimer les fichiers inutiles. En règle générale, ce processus se produit un ou deux jours après l'exécution de l'Assistant OOBE (Out Of Box Experience). Lorsque ce problème se produit, l’arrêt du système peut prendre entre 10 et 20 minutes. Le processus ne se produit qu'une fois. Attendez donc que le processus se termine une fois.

2. Si vous avez mis à jour votre Windows, les mises à jour prennent peut-être un peu plus de temps que prévu à configurer ou à installer. Il est préférable de laisser le système prendre son temps, car il ne s'agit que d'une situation temporaire.

Mais si vous pensez que le problème est autre et récurrent, voici les raisons possibles:

1. L'un de vos processus ou services ne s'arrête pas.
2. Un pilote de périphérique défectueux ou incompatible est installé.
3. Vous avez un programme défectueux ou incompatible en cours d'exécution.

Solution:
1. Annulez toutes les modifications récentes que vous avez apportées à votre système. Vous devrez peut-être désinstaller un programme récemment installé, une mise à jour ou un pilote de périphérique.

2. Essayez une dernière bonne configuration connue ou une restauration du système.

3. Utilisez le Gestionnaire des tâches pour essayer manuellement et identifier la ou les causes probables. Arrêtez et quittez manuellement le programme suspect, puis fermez pour voir si le problème est en cours de résolution. Vous devrez peut-être répéter la procédure avec plusieurs processus en cours d'exécution.

4. Entrez en mode sans échec . Dans le menu, déplacez le curseur vers le bas pour activer la journalisation de démarrage et appuyez sur Entrée.

Au redémarrage, recherchez le fichier ntbtlog.txt dans le dossier C: \ Windows. Rechercher des signes de problèmes de chargement des pilotes de périphérique. Si vous rencontrez des problèmes, accédez au Gestionnaire de périphériques et désactivez le périphérique ou désinstallez le programme. Redémarrez. Si le problème ne se produit pas, vous savez que c'est le périphérique ou le programme qui a causé les problèmes.

6. Effectuez un démarrage en mode minimal pour résoudre le problème. Cela peut vous aider à identifier les processus tiers incriminés qui empêchent Windows de s'arrêter ou de redémarrer normalement.

5. Mettez à niveau le CMOS / BIOS de l'ordinateur. Des paramètres CMOS et BIOS défectueux peuvent entraîner des problèmes de démarrage et d'arrêt.

6. Si votre ordinateur exécute Windows 7. Lorsque le système est soumis à une charge importante, il est possible que Windows 7 s'arrête ou que le clavier réagisse lorsque vous éteignez l'ordinateur ou le mettez en veille. Ce problème se produit fréquemment sur des ordinateurs dotés de plusieurs processeurs ou dotés d'un processeur avec plusieurs cœurs. Dans ce cas, appliquez le correctif de KB977307 .

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh