Oi Viral

Aqui estão alguns motivos válidos que podem estar prolongando ou impedindo o desligamento ou reinício do Windows.
1. Se a sua é uma nova instalação do Windows, talvez “ OOBE ” esteja demorando. Isso é especialmente verdadeiro nas versões anteriores do Windows. Nos primeiros dias, quando você tenta reiniciar ou desligar um computador baseado no Windows, o sistema pode levar muito tempo para reiniciar ou desligar.
Como alternativa ou adicionalmente, você pode receber uma mensagem semelhante à seguinte: O Windows está configurando atualizações . Isso geralmente ocorre 1 a 2 dias depois de você iniciar o Windows pela primeira vez - ou às vezes depois de um Windows Update. O problema ocorre porque o sistema tem que executar funções de manutenção, para excluir arquivos desnecessários. Normalmente, esse processo ocorrerá um ou dois dias após a execução do Assistente de Experiência Fora da Caixa (OOBE). Quando esse problema ocorre, pode levar de 10 a 20 minutos para desligar o sistema. O processo ocorre apenas uma vez. Então espere o processo terminar uma vez.

2. Se você atualizou seu Windows, talvez as atualizações demorem um pouco mais do que o tempo esperado para configurar ou instalar. Melhor deixar o sistema tomar seu próprio tempo doce, pois é apenas uma situação temporária.

Mas se você acha que o problema é outra coisa e é recorrente, então aqui estão as possíveis razões:

1. Um de seus processos ou serviços não está sendo encerrado.
2. Você tem um driver de dispositivo com defeito ou incompatível instalado.
3. Você tem um programa defeituoso ou incompatível em execução.

Solução:
1. Desfaça quaisquer alterações recentes que você possa ter feito em seu sistema. Você pode ter que desinstalar um programa instalado recentemente ou uma atualização ou um driver de dispositivo.

2. Tente uma última configuração válida ou uma restauração do sistema.

3. Use o Gerenciador de Tarefas para tentar manualmente e identificar a causa provável ou causas para isso. Pare e encerre manualmente o programa suspeito e, em seguida, desligue para ver se o problema está sendo resolvido. Você pode ter que repetir o procedimento com vários processos em execução.

4. Entre no modo de segurança . No menu, mova o cursor para baixo para Ativar o registro de inicialização e pressione Enter.

Na reinicialização, procure o arquivo ntbtlog.txt na pasta C: \ Windows. Procure por quaisquer sinais de problemas ao carregar drivers de dispositivos. Se você encontrar problemas, entre no Gerenciador de dispositivos e desative o dispositivo ou desinstale o programa. Reinicie. Se o problema não ocorrer, você sabe, foi esse dispositivo ou programa causando problemas.

6. Execute uma inicialização limpa para solucionar o problema. Isso pode ajudá-lo a identificar processos de terceiros ofensivos que impedem que o Windows seja desligado ou reiniciado normalmente.

5. Atualize o CMOS / BIOS do computador. As configurações incorretas do CMOS e do BIOS podem causar problemas de inicialização e desligamento.

6. Se você tiver um computador executando o Windows 7. Quando o sistema estiver sob carga pesada, você poderá encontrar um problema em que o Windows 7 pára ou o teclado responde quando você desliga o computador ou coloca o computador em suspensão. Esse problema freqüentemente ocorre em computadores que possuem vários processadores ou que possuem um processador com vários núcleos. Nesse caso, aplique o hotfix de KB977307 .

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh