Hola Светлана Баженов,

Siga los pasos a continuación para resolver el problema del teclado.

1] Lo primero que puedes hacer es tratar de encontrar si alguna tecla o teclado se ha roto físicamente en algún lugar. Si hay un impacto físico, no hay mucho que puedas hacer. Necesitas llevar esta laptop al centro de servicio.

2] Tome un cepillo y comience a limpiar el teclado. Asegúrate de eliminar todo el polvo, y el teclado es nítido y limpio. Puede usar un kit de limpieza para computadoras portátiles, o puede usar un cepillo de dientes viejo. Mantenga su pincel seco y limpie suavemente su teclado.

3] Otra cosa que puede hacer para asegurarse de que el teclado funcione cuando haya accedido al menú del BIOS. Reinicie la computadora y, mientras se está iniciando, presione las teclas (generalmente Esc o Del) para abrir el menú del BIOS. Si pudo abrir el menú del BIOS y usar las teclas de flecha para navegar, podemos asumir que el problema está en la parte del software y no en la parte del hardware.

4] Ahora es el momento de reinstalar los controladores del teclado. Puede activar temporalmente el teclado en pantalla o conectar un teclado externo si no se siente cómodo sin un teclado.

Ahora, para actualizar el controlador, abra el Administrador de dispositivos desde el menú de WinX. Ahora en " Teclados" , encontrará el teclado de su computadora portátil. Haga clic derecho sobre él y seleccione ' Desinstalar' . Si no está seguro acerca del teclado de su computadora portátil, puede desinstalar todos los teclados.
Reinicie su computadora y verifique si ve que el controlador se instala automáticamente. Si no, vuelva a abrir el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en Teclados y seleccione Buscar cambios de hardware para instalarlo.
Después de instalar el controlador, compruebe si el teclado comienza a funcionar.

5] Si cree que algún software externo o puede que haya cambiado la configuración del teclado y lo haya dejado inutilizable. Puede restablecer la configuración del teclado a los valores predeterminados.

6] Si el teclado funciona pero no toma las entradas correctamente, puede realizar un arranque limpio y verificar. Una vez allí, puede comprobar si el teclado funciona bien o no. Si está bien, entonces es probable que haya algún software o servicio de terceros que impida el uso del teclado en el estado normal, que deberá identificar.

7] Si observa un breve lapso desde el momento en que presiona una tecla y aparece un carácter en la pantalla, deberá desactivar las teclas de filtro . Lo que hacen las teclas de filtro es básicamente ignorar las pulsaciones repetidas para facilitar la escritura a las personas con temblores en las manos. Pero a veces puede causar problemas para la velocidad normal o rápida de escritura. Para desactivar las teclas de filtro, vaya a Configuración y luego a Facilidad de acceso . Seleccione el teclado en el menú de la izquierda y busque una opción para deshabilitar las teclas de filtro. Esto podría resolver su problema.

Estos fueron algunos consejos que pueden hacer que su teclado funcione. Aparte de estos, puedes usar los siguientes:

Compruebe si hay migas
Si tiene una aspiradora de teclado o una lata de aire comprimido, haga una limpieza rápida de los rincones y grietas de su teclado. Sostenga su computadora portátil boca abajo o por lo menos en un ángulo de 45 a 75 grados desde la horizontal y agite bien la computadora portátil.

Verificación de la batería
A veces tienes que tomar ese consejo "¿has intentado apagarlo y volver a encenderlo" al extremo? Apague la computadora portátil, extraiga la batería, espere aproximadamente un minuto, reemplace la batería y arranque la computadora portátil.

Teclado defectuoso
Si aún está en el período de garantía o tiene una garantía extendida, pruebe la línea de soporte técnico del fabricante de su computadora portátil. Si determinan que estás usando un teclado defectuoso, deberías poder reemplazarlo en un depósito de servicio sin demasiada molestia.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh