Cette erreur signifie que vous rencontrez un problème de pilote matériel.

Cet article fait partie d’une série continue sur les erreurs Blue Screen of Death. Un écran bleu de la mort (BSoD) est l’écran d’erreur que vous voyez lorsque Windows a un problème majeur. Il arrête le PC et affiche des informations très importantes.

Selon le message d’erreur que vous obtenez, les étapes à suivre sont différentes.

Nom de l’erreur:

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED signifie que vous rencontrez des problèmes de pilote. Une partie du matériel interne ou externe connecté à votre PC provoque un conflit de pilote ou une erreur, ce qui provoque le crash de votre PC.

Parfois, les informations supplémentaires sur votre écran bleu listeront le pilote spécifique à l’origine du problème, mais ce n’est pas toujours le cas.

Si cela liste le pilote, vous allez vouloir le désactiver. Si ce n’est pas le cas, lisez ci-dessous.

Désactiver un pilote spécifique est difficile, mais voici comment vous le faites.

Désactiver le pilote du problème

Pour localiser le pilote de problème spécifique, vous devez exécuter Driver Verifier, une application incluse avec Windows.

1. Cliquez sur Démarrer
2. Tapez vérificateur dans la zone et appuyez sur Entrée
3. Sélectionnez Créer des paramètres standard , puis cliquez sur Suivant , puis sélectionnez Sélectionner automatiquement tous les pilotes installés sur cet ordinateur.
4. Cliquez sur Suivant , puis sur Terminer
5. Redémarrez votre ordinateur et vous verrez la liste des pilotes à vérifier au démarrage. S’il y a un pilote défectueux, vous obtiendrez un BSOD avec son message d’erreur respectif

Vous pouvez ensuite identifier le pilote répertorié et le désinstaller lorsque vous vous reconnectez à Windows

6. Lorsque vous avez déterminé le pilote défectueux, reconnectez-vous à Windows et vous pouvez désinstaller le pilote via le Gestionnaire de périphériques (voir ci-dessous)

Ensuite, vous voudrez désactiver la vérification du pilote afin qu’elle ne vérifie pas toujours au démarrage.

7. Cliquez sur Démarrer et tapez verifier / reset

Pour désactiver un pilote une fois que vous l’avez identifié:

1. Redémarrez votre PC en mode sans échec afin d’éviter d’autres écrans bleus de la mort pendant que vous essayez de résoudre le problème
2. Cliquez sur Démarrer
3. Cliquez sur le Panneau de configuration
4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques
5. Cliquez sur la flèche en regard des périphériques individuels, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, puis cliquez sur Propriétés
6. Cliquez sur Détails pour voir le nom du pilote. Si vous voyez des appareils avec un point d’exclamation jaune, vous êtes sur la bonne voie, mais ce ne sera pas forcément le cas
7. En outre, essayez de faire un CTRL + F sur le bureau Windows pour le nom du pilote pour voir dans quel dossier il se trouve; cela fournira une idée de l’appareil auquel le pilote appartient
8. Une fois que vous avez trouvé le pilote incriminé, cliquez sur Désinstaller à partir de cet écran Propriétés.
9. Windows tentera de réinstaller le pilote lui-même à partir des informations qu’il fournit sur Internet. C’est ce qu’on appelle Plug and Play. Permettez-le de le faire
10. Exécutez Driver Reviver pour mettre à jour le nouveau pilote à la version la plus récente

Exécuter Driver Reviver

Vous pouvez également exécuter Driver Reviver en premier et voir si la mise à jour de vos pilotes vers la dernière version prend en charge le problème.

Incompatibilité matérielle

Parfois, cette erreur se produit lorsque vous essayez d’utiliser du matériel sur une version de Windows qui ne le prend pas en charge. Si vous venez d’installer un nouveau matériel avant d’obtenir l’erreur, essayez de googler le numéro de modèle du matériel et la version de Windows que vous utilisez (comme Windows XP) pour voir s’il existe des problèmes de compatibilité connus. Souvent, une solution de contournement est également affichée, ce qui vous permet d’utiliser votre appareil sans erreur.

Problème de BIOS ou de mémoire

Cette erreur peut également apparaître lorsque votre BIOS a besoin d’être mis à jour. Chaque PC a une procédure différente pour mettre à jour le BIOS, donc une fois que vous l’entrez, notez le fabricant du BIOS et le numéro de version. Redémarrez Windows et Google pour déterminer la procédure correcte de mise à jour du BIOS vers la dernière version.

Pour exécuter un test de mémoire:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Cliquez sur le Panneau de configuration
3. Tapez la mémoire dans la zone de recherche
4. Cliquez sur Diagnostiquer les problèmes de mémoire de votre ordinateur
5. Enregistrez les fichiers ouverts, puis cliquez sur Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes . Windows exécute un test de mémoire après le redémarrage et vous avertit des erreurs détectées
6. Si vous trouvez des erreurs de mémoire, vous devrez remplacer votre RAM

Plus d’informations de Microsoft

Voici une page sur le site Web de Microsoft à propos de cette erreur BSoD spécifique. C’est assez technique, mais il vaut la peine de vérifier si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas.

Bonne chance!

Steve Horton