Bonjour Светлана Баженов,

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème du clavier.

1] La première chose que vous pouvez faire est d'essayer de trouver si certaines touches ou le clavier sont cassés physiquement quelque part. S'il y a un impact physique, vous ne pouvez rien faire de plus. Vous devez porter cet ordinateur portable au centre de service.

2] Prenez un pinceau et commencez à nettoyer le clavier. Assurez-vous de retirer toute la poussière et le clavier est net et net. Vous pouvez utiliser un kit de nettoyage pour ordinateur portable ou une vieille brosse à dents. Gardez votre brosse sèche et nettoyez délicatement votre clavier.

3] Vous pouvez également vous assurer que le clavier fonctionne lorsque vous avez accédé au menu du BIOS. Redémarrez l'ordinateur et, pendant le démarrage, appuyez sur les touches (généralement Esc ou Del) pour ouvrir le menu du BIOS. Si vous avez pu ouvrir le menu du BIOS et utiliser les touches de direction pour naviguer, nous pouvons supposer que le problème concerne le logiciel et non le matériel.

4] Il est maintenant temps de réinstaller les pilotes du clavier. Vous pouvez activer temporairement le clavier à l'écran ou connecter un clavier externe si vous n'êtes pas à l'aise sans clavier.

Maintenant, pour mettre à jour le pilote, ouvrez le Gestionnaire de périphériques à partir du menu WinX. Maintenant, sous " Claviers" , vous trouverez le clavier de votre ordinateur portable. Faites un clic droit dessus et sélectionnez " Désinstaller" . Si vous n'êtes pas sûr du clavier de votre ordinateur portable, vous pouvez désinstaller tous les claviers.
Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si son pilote s’installe automatiquement. Sinon, ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Claviers et sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel pour l'installer.
Une fois le pilote installé, vérifiez si le clavier commence à fonctionner.

5] Si vous pensez que certains logiciels externes ou que vous avez peut-être modifié les paramètres du clavier et les ont rendus inutilisables. Vous pouvez réinitialiser les paramètres du clavier à leurs valeurs par défaut.

6] Si le clavier fonctionne mais que les entrées ne sont pas prises correctement, vous pouvez effectuer un démarrage en mode minimal et une vérification. Une fois là-bas, vous pouvez vérifier si le clavier fonctionne bien ou non. Si cela vous convient, il est probable qu'un logiciel ou un service tiers empêche le clavier de fonctionner normalement, ce que vous devrez identifier.

7] Si vous remarquez un court décalage à partir du moment où vous appuyez sur une touche et qu'un caractère est affiché à l'écran, vous devez désactiver les touches de filtrage . En général, les touches de filtrage ignorent les frappes répétées afin de faciliter la frappe aux personnes souffrant de tremblements de la main. Mais cela peut parfois poser des problèmes pour une vitesse de frappe normale ou rapide. Pour désactiver les clés de filtre, accédez à Paramètres , puis à la facilité d'accès . Sélectionnez Clavier dans le menu de gauche et recherchez une option pour désactiver les touches de filtrage. Cela pourrait résoudre votre problème.

Voici quelques astuces pour que votre clavier fonctionne. En dehors de ceux-ci, vous pouvez utiliser ceux ci-dessous:

Vérifier les miettes
Si vous avez un aspirateur à clavier ou une boîte d’air comprimé, nettoyez rapidement les coins et les creux de votre clavier. Tenez votre ordinateur portable à l'envers ou tout au moins à un angle de 45 à 75 degrés par rapport à l'horizontale et secouez-le bien.

Vérification de la batterie
Parfois, vous devez prendre le conseil "avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer" à l'extrême. Arrêtez l'ordinateur portable, retirez la batterie, attendez environ une minute, remplacez la batterie et démarrez l'ordinateur portable.

Clavier défectueux
Si vous êtes toujours dans votre période de garantie ou avez une garantie prolongée, essayez la ligne d'assistance technique du fabricant de votre ordinateur portable. S'ils déterminent que vous utilisez un clavier défectueux, vous devriez pouvoir le faire remplacer dans un centre de service sans trop de problèmes.

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh