Hi Warren,

Wenn Sie Stabilitätsprobleme, häufige Verbindungsabbrüche oder anderes unerwünschtes Verhalten Ihrer VPN-Verbindung mit StrongVPN.com haben, finden Sie hier einige allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung.

Dinge, die Sie mit Ihrem VPN-Konto ausprobieren sollten:

• Wenn Sie ein PPTP-VPN-Konto bei uns haben, stellen Sie sicher, dass Sie alle Protokolle wie L2TP, PPTP und SSTP (nur Windows 7) ausprobieren. In Ihrem Kundenbereich geben wir Anweisungen zum Einrichten aller drei. Wenn Sie alle 3 Protokolle getestet haben, versuchen Sie es mit einem OpenVPN-Konto und den folgenden Vorschlägen.
• Wenn Sie ein OpenVPN-Konto bei uns haben, gibt es viele mögliche Konfigurationen, und diese Änderungen können sich positiv auswirken.
  • Protokoll von UDP zu TCP ändern (Standardeinstellung ist UDP) Hier finden Sie Anweisungen, wie im Kundenbereich vorgegangen wird: https://strongvpn.com/change-port/
  • Port aus dem Kundenbereich ändern - Sie können versuchen, den Port zu ändern. Dies ist normalerweise erforderlich, wenn Ihr Internet Service Provider einen bestimmten Port für den Verdacht auf VPN-Verkehr drosselt.
  • Versuchen Sie auf der Seite der OpenVPN-Software eine andere Version. Manchmal funktioniert die neueste Version nicht so gut wie eine ältere. Für die von Ihnen auf einem PC können Sie diese ältere Version hier http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe ausprobieren
• Versuchen Sie es an einem anderen Standort - StrongVPN bietet an den meisten Standorten Server an verschiedenen Netzwerkstandorten an.
  In Großbritannien gibt es beispielsweise über 6 verschiedene Netzwerkstandorte. Im Kundenbereich können Sie Geschwindigkeitstests in verschiedenen von uns angebotenen Netzwerken durchführen, um zu sehen, ob es Vorteile bietet. Es kann sein, dass ein Netzwerk für Sie besser ist als ein anderes.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Servertyp - StrongVPN verfügt über zwei verschiedene Servertypen für PPTP-basierte Konten. Eins ist Linux und ein Windows. Die Linux-basierten Server können Android-Geräten die Verbindung zulassen, bieten jedoch auch einige Vorteile für Ihr Verbindungsproblem. Als Teil des Problembehandlungsprozesses können Sie versuchen, zu einem anderen Server-Betriebssystemtyp zu wechseln als dem, in dem Sie sich befinden.

Dinge, die Sie mit Ihrem persönlichen Netzwerk machen können:

Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie sicherstellen, dass kein Gerät vorhanden ist, das ein Problem verursacht. Der Neustart aller betroffenen Geräte ist der erste Schritt der Problembehandlung. Dazu gehören:

• Computer
• Hubs
• Router
• Modem

Sie sollten alles neu starten, auch wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Verbindung ohne VPN funktioniert.

• Versuchen Sie, Ihr VPN-Konto mit einem anderen Gerät im selben Netzwerk zu verbinden. Wenn Sie beispielsweise ein PPTP-Konto und ein iPhone besitzen, probieren Sie das Konto auf Ihrem iPhone aus und prüfen Sie, ob Sie immer noch ein Problem haben. Wenn Sie sich mit Ihrem iPhone verbinden können. Sie wissen, dass Sie ein Problem mit Ihrem Computer haben.
• Versuchen Sie, Ihren Computer unter Umgehung Ihres Routers direkt an Ihr Modem anzuschließen. Wenn Ihr Problem stoppt, wissen Sie, dass Ihr Router Probleme mit Ihrem VPN-Konto verursacht. Manchmal haben Router Einstellungen, die Ihre Verbindung beeinflussen können.

Verschiedene Tools

• MTU-Ping-Test
• MTU einstellen
• Geschwindigkeitstest

Ich hoffe das hilft.

Grüße,
Lokesh