嗨病毒，

以下是可能延长或阻止Windows关闭或重新启动的一些有效原因。
1.如果你的Windows安装是新的，可能“ OOBE ”正在花时间。在早期版本的Windows中尤其如此。在最初几天，当您尝试重新启动或关闭基于Windows的计算机时，系统可能需要很长时间才能重新启动或关闭。
或者或另外，您可能会收到类似于以下内容的消息： Windows正在配置更新 。这通常发生在您第一次启动Windows后1-2天 - 或者有时在Windows Update之后。出现此问题的原因是系统必须执行维护功能，以删除不必要的文件。通常，此过程将在Out Of Box Experience（OOBE）向导运行一到两天后发生。出现此问题时，可能需要10-20分钟才能关闭系统。该过程只发生一次。所以只需等待该过程完成一次。

2.如果您已更新Windows，则更新可能需要比预期时间稍长的时间来配置或安装。最好让系统享受自己的甜蜜时光，因为它只是暂时的情况。

但是，如果您认为问题是其他问题并且是反复发生的问题，那么可能的原因如下：

1. 您的某个进程或服务未关闭。
2. 您安装了错误或不兼容的设备驱动程序。
3. 您运行的程序有错误或不兼容。

解：
1.撤消您可能对系统进行的任何最近更改。您可能必须卸载最近安装的程序或更新或设备驱动程序。

2.尝试最近一次的正确配置或系统还原。

3.使用任务管理器手动尝试并确定可能的原因或原因。手动停止并退出可疑程序，然后关闭以查看问题是否得到解决。您可能必须使用多个正在运行的进程重复此过程。

4.进入安全模式 。从菜单中，将光标向下移动到启用启动日志记录，然后按Enter键。

重新启动时，在C：\ Windows文件夹中搜索ntbtlog.txt文件。寻找加载设备驱动程序的任何问题的迹象。如果发现问题，请进入设备管理器并禁用设备或卸载程序。重启。如果问题没有发生，那么你知道，是那个设备或程序导致问题。

6.执行干净启动以解决问题。这可以帮助您识别阻止Windows正常关闭或重新启动的违规第三方进程。

5.升级计算机的CMOS / BIOS。 CMOS和BIOS设置错误可能导致启动和关闭问题。

6.如果您的计算机运行的是Windows 7.当系统负载过重时，您可能会遇到Windows 7停止或键盘响应的问题，当您关闭计算机或将计算机置于睡眠状态时。在具有多个处理器或具有多个核心的处理器的计算机上经常会出现此问题。在这种情况下，请应用KB977307中的修补程序。

我希望这有帮助。

问候，
LOKESH