Du bør først prøve å avgjøre om du kan koble deg til Internett. Hvis du er koblet til Internett, men du ikke kan sende eller motta e-post, går du til metode 1 for å opprette en ny e-postprofil.
Hvis du ikke kan koble til Internett, kan dette være grunnen til at du ikke kan sende eller motta e-post. Du vil kanskje kontakte Internett-leverandøren din. Når Internett-tilkoblingen din er gjenopprettet, kan du prøve å sende deg en e-post for å sjekke om problemet ditt er løst. Hvis du fortsatt ikke kan sende eller motta e-postmeldinger etter at Internett-tilkoblingen er gjenopprettet, går du til metode 1.
Metode 1: Opprett en ny e-postprofil
Trinn 1: Åpne dialogboksen E-postoppsett
Klikk Start, klikk Kjør, skriv Kontroll i Åpne-boksen, og klikk deretter OK.
Avhengig av hvilken versjon av Windows som kjører på datamaskinen, gjør du ett av følgende:
Windows XP:
Hvis du er i kategorivisningen, klikker du på Brukerkontoer, og deretter klikker du på Mail.
Hvis du ikke er i kategorivisningen, dobbeltklikker du på Mail.
Windows Vista:
Klikk på Brukerkontoer, og klikk deretter Mail.
Dialogboksen E-postoppsett åpnes.
Trinn 2: Start den nye profilveiviseren
Klikk på Vis profiler.
Klikk på Legg til for å starte veiviseren for ny profil.
Trinn 3: Opprett en profil
I feltet Profilnavn skriver du Test, og klikker deretter OK for å nevne den nye e-postprofilen.
Følg trinnene som passer for din versjon av Outlook:
Microsoft Office Outlook 2010
Klikk for å merke av for Bruk manuelt konfigurere serverinnstillinger.
Klikk på Neste.
På siden Velg tjeneste klikker du på Internett-e-post.
Klikk på Neste.
Fyll ut boksene i dialogboksen Internett-e-postinnstillinger. Kontroller at innstillingen Kontotype er satt til POP3.
Merk Skriv inn informasjonen fra Internett-leverandøren eller fra e-postadministratoren i feltet Innkommende e-post-server og i SMTP-boksen Utgående e-post.
Klikk på Neste, følg instruksjonene for å fullføre konfigurasjonen av kontoen din, og klikk deretter Fullfør.
Din nye profil er opprettet. Gå til trinn 4.
Microsoft Office Outlook 2007
Klikk for å merke av for Bruk manuelt konfigurere serverinnstillinger.
Klikk på Neste.
Klikk på Internett-e-post på siden Velg e-posttjeneste.
Klikk på Neste.
Fyll ut boksene i dialogboksen Internett-e-postinnstillinger. Kontroller at innstillingen Kontotype er satt til POP3.
Merk Skriv inn informasjonen fra Internett-leverandøren eller fra e-postadministratoren i feltet Innkommende e-post-server og i SMTP-boksen Utgående e-post.
Klikk på Neste, følg instruksjonene for å fullføre konfigurasjonen av kontoen din, og klikk deretter Fullfør.
Din nye profil er opprettet. Gå til trinn 4.
Microsoft Office Outlook 2003 og tidligere versjoner av Outlook
Klikk på Legg til en ny e-postkonto.
Klikk på Neste.
Klikk POP3.
Klikk på Neste.
Fyll ut boksene i dialogboksen Internett-e-postinnstillinger. Kontroller at innstillingen Kontotype er satt til POP3.
Merk Skriv inn informasjonen fra Internett-leverandøren din eller fra e-postadministratoren i boksen Innkommende e-post-server og Utgående e-postserver (SMTP).
Klikk på Neste.
Klikk Fullfør.
Din nye profil er opprettet. Gå til trinn 4.
Trinn 4: Angi standardprofilen
I dialogboksen E-post, under Når du starter Microsoft Outlook, bruk denne profilboksen, klikk for å velge den nye profilen du opprettet i trinn 3.
Klikk på OK.
Bruk Outlook til å sende deg en e-post.
Hvis du har mottatt e-posten, har du fullført feilsøking av problemet.
Hvis du ikke mottar e-posten, løste du ikke problemet ved å opprette en ny profil. Prøv metode 2.
Merk Hvis du bruker Oppringingsnettverk for å koble til Internett, vil denne artikkelen dessverre ikke kunne hjelpe deg videre. Se avsnittet "Neste trinn" for flere alternativer.
Metode 2: Angi TCP / IP som standardprotokoll
Hvis du oppretter en ny profil ikke løste problemet, kan det hende at TCP / IP ikke er angitt som standard Internett-protokoll. Følg disse trinnene for å angi TCP / IP som standardprotokoll for å koble til Internett.
Trinn 1: Åpne dialogboksen for nettverkstilkobling
Avhengig av hvilken versjon av Windows som kjører på datamaskinen, gjør du ett av følgende:
Windows XP eller Windows 2000: Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
Windows Vista: Klikk Start
.
Skriv ncpa.cpl og trykk deretter Enter for å åpne vinduet Network Connections.
Høyreklikk tilkoblingen din til Internett, og klikk deretter Egenskaper.
Merk Hvis flere enn én tilkobling vises i vinduet Nettverkstilkoblinger, må forbindelsen du bruker til å koble til Internett, si Tilkoblet eller noe lignende.
Trinn 2: Kontroller at tilkoblingen bruker TCP / IP
På Generelt-kategorien må du kontrollere at kryssruten for Internett-protokoll (TCP / IP) er valgt. Hvis ikke, klikker du for å merke avkrysningsboksen Internet Protocol (TCP / IP).
Klikk på OK.
Klikk Ja hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt.
Bruk Outlook til å sende deg en e-post.
Hvis du har mottatt e-posten, har du fullført feilsøking av problemet.
Hvis du ikke mottar e-posten, har denne artikkelen dessverre ikke hjulpet deg. Se avsnittet "Neste trinn" for flere alternativer.
Når jeg kobler til en ekstern mikrofon til kontakten, er det ikke fungerer. Jeg kan se det i "Sound"-kategorien, men nivåene er svært lav. Jeg har prøvd med flere mikrofoner.
Jeg holdt får den blå skjermen med Driver Strøm State Failure feilmelding, og deretter datamaskinen min ville starte på nytt. Jeg fant ditt produkt og det skjedde ikke noe mer. Jeg har nettopp kjøpt en anti-virus (kaspersky), og nå er det å gjøre det igjen. Det er så frustrerende. Datamaskinen min er bare seks måneder gammel. Det er en Asus desktop.