Hallo Rania,

Omdat dit om verschillende redenen kan gebeuren, kunt u de onderstaande stappen volgen om dit probleem op te lossen:

1. Controle van de systeemconfiguratie:
Windows 7 gebruikt veel resources en ruimte. Het heeft minimaal 1,5 GB DDR2 op 32-bit en 2 GB DDR2 op 64 bit-versies nodig, en het vereist ook een minimum van 15 GB op 32 bit en 20 GB op een 64-bit systeem. Als Windows 7 is geïnstalleerd op een systeem met een configuratie die veel lager is dan opgegeven, zal het waarschijnlijk langzaam worden.
Zorg daarom eerst dat uw computer hardware voldoet aan de minimale systeemvereisten.

2. Controle van software en hardware:
Als je een programma of hardware hebt geïnstalleerd waarna je pc is vastgelopen, verwijder dan deze hardware of software. Als u de naam van de problematische software niet weet maar onthoud de datum waarop het systeem goed werkte, kunt u het hulpprogramma Systeemherstel gebruiken om de systeeminstellingen terug te zetten naar een datum waarop het systeem goed werkte.

3. Controleer op virussen en malware:
Soms kan het systeem worden beïnvloed door een virus of malware. Het updaten van de antivirus en het uitvoeren van een volledige systeemscan is de beste manier om ermee om te gaan.

4. Meerdere programma's die geheugen eten:
Het is ook een goed idee om alle software van derden te stoppen en op zoek te gaan naar de fout. Om dit te behalen:

1. Klik op Start en typ msconfig en druk op Enter.
2. Selecteer Selectief opstarten op het tabblad Algemeen.
3. Wis Opstartonderdelen laden en selecteer vervolgens het tabblad Services.
4. Vink de optie Verberg alle Microsoft-services aan en selecteer vervolgens Alles uitschakelen.

Als het systeem goed werkt, kunt u één programma tegelijk inschakelen om te bepalen welk programma het probleem veroorzaakt.

5. Geef de computer wat tijd.
Geef de computer een paar minuten om te verwerken. Soms lijkt een computer te bevriezen, maar het is eigenlijk gewoon traag of bezig met het verwerken van een complexe taak.

Kijk of de computer ergens op kan reageren door op de Caps Lock-toets op het toetsenbord te drukken en naar het Caps Lock-lampje te kijken om te zien of het in- en uitschakelt. Als de computer Caps Lock kan in- en uitschakelen, drukt u op de toetsen Ctrl + Alt + Del om Windows Taakbeheer te openen.

Als de Taakmanager kan openen, markeert u het programma dat niet reageert en kiest u Taak beëindigen, waardoor de computer opnieuw moet worden opgestart.

Ik hoop dat dit helpt.

Vriendelijke groeten,
Lokesh