Ciao Mary,

Presumo qui che assolutamente nulla viene visualizzato sullo schermo. Non vedi il logo di Windows. Non vedi il logo del produttore. Non vedi un cursore lampeggiante.

I problemi con la scheda video sono la causa più comune di questo problema.
Prova le seguenti procedure di risoluzione dei problemi, in ordine. Se i passaggi della prima procedura non risolvono il problema, passare alla procedura successiva.

Reinstallare il driver video

1. Fare clic con il pulsante destro sulla barra delle applicazioni e quindi fare clic su Avvia Task Manager.
2. Fare clic sulla scheda Processi, fare clic su explorer.exe e quindi fare clic su Termina processo.
3. Fare clic su File, quindi fare clic su Nuova attività (Esegui).
4. Nella casella di testo Apri, immettere explorer.exe, quindi fare clic su OK.
5. Fai clic sul pulsante Start, inserisci Gestione dispositivi nella casella di ricerca, quindi, nei risultati della ricerca, fai clic su Gestione dispositivi.
6. Fare doppio clic su Schede video, fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo di visualizzazione, fare clic su Aggiorna software driver, quindi seguire i passaggi della procedura guidata visualizzata.

Dopo aver reinstallato il driver, potrebbe essere necessario riavviare nuovamente il computer per completare l'installazione.

Controlla i problemi del registro

1. Fare clic con il pulsante destro sulla barra delle applicazioni e quindi fare clic su Avvia Task Manager.
2. Fare clic sulla scheda Processi, fare clic su explorer.exe e quindi fare clic su Termina processo.
3. Fare clic su File, quindi fare clic su Nuova attività (Esegui)
   Nella casella di testo Apri, immettere explorer.exe, quindi fare clic su OK.
4. Fare clic sul pulsante Start, immettere regedit nella casella di ricerca, quindi, nei risultati della ricerca, fare clic su regedit.exe.
5. Passare alla seguente chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
6. Fare clic per selezionare la chiave WinLogon e quindi, nel riquadro destro, fare clic su Shell. Il valore di Shell nella colonna Dati dovrebbe essere explorer.exe. Se il valore di Shell non è explorer.exe, fare doppio clic su Shell, quindi, nel campo di testo Dati valore, enterexplorer.exe, quindi fare clic su OK.
7. Chiudere l'editor del registro e quindi riavviare il PC.

Avviare il computer in modalità provvisoria ed eseguire Ripristino configurazione di sistema

1. Fare clic sul pulsante Start, fare clic sulla freccia accanto a Chiudi sessione, quindi fare clic su Riavvia.
2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   
   • Se sul tuo computer è installato un singolo sistema operativo, tieni premuto il tasto F8 mentre il computer si riavvia. È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo Windows, riprovare attendendo finché non viene visualizzato il prompt di accesso a Windows, quindi chiudere e riavviare il computer.
   • Se il computer ha più di un sistema operativo, utilizzare i tasti freccia per evidenziare il sistema operativo che si desidera avviare in modalità provvisoria, quindi premere F8.
3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate, utilizzare i tasti freccia per evidenziare Modalità provvisoria, quindi premere Invio.
4. Accedere al computer con un account utente con diritti di amministratore. Quando il computer è in modalità provvisoria, vedrai le parole Modalità provvisoria negli angoli del tuo monitor.
5. Fare clic sul pulsante Start, digitare "ripristino del sistema" nella casella di ricerca, fare clic su Ripristino configurazione di sistema, quindi fare clic su Avanti.
6. Se ti viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digita la password o fornisci conferma.
7. Scegliere un punto di ripristino quando il PC ha funzionato come previsto, fare clic su Avanti, quindi fare clic su Fine.
8. Riavvia normalmente il tuo computer.

Se questi passaggi risolvono il problema, hai finito. In caso contrario, provare a ripetere i passaggi e selezionare un punto di ripristino precedente (se disponibile).

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Saluti,
Lokesh