Ciao Светлана Баженов ,

Seguire i passaggi seguenti per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi dell'archivio di Windows e verificare se è d'aiuto.

• Premi i tasti Windows + X sulla tastiera e seleziona Pannello di controllo
• Digitare Risoluzione dei problemi nella barra di ricerca sul pannello di controllo.
• Fai clic su Visualizza tutto nel riquadro di navigazione a sinistra.
• Fai clic su App store di Windows.
• Fare clic su Avanzate nella finestra di dialogo App store di Windows e fare clic su Esegui come amministratore (Immettere le credenziali se necessario).
• Fai clic su Avanti e segui le istruzioni su schermo completa lo strumento per la risoluzione dei problemi delle app dello store di Windows.

Se l'app Foto è l'unica in crash, potrebbe essere un problema con il database dell'app Foto.
Per ripristinare il database, eseguire quanto segue:
1. Premere il tasto Windows + R
2. Digitare:% appdata% \ .. \ Local \ Packages \ Microsoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbwe \ LocalState
3. Elimina tutti i contenuti di quella cartella

Soluzione 1: aggiornare l'app Windows e Foto
Se il problema con cui l'app di Windows 10 non funziona dipende dal sistema o l'app Foto è in conflitto con il sistema, è buona norma aggiornare il sistema operativo Windows e l'app Foto sul PC per risolvere il problema.
Come aggiornare Windows:
Passaggio 1: premere il tasto Windows e fare clic sull'icona Impostazioni.
Passaggio 2: scegli Aggiorna e sicurezza> Windows Update e verifica la presenza di aggiornamenti.
Passaggio 3: installa gli aggiornamenti sul PC Windows se sono disponibili nuovi aggiornamenti.
Come aggiornare l'app Foto:
Vai a Microsoft Store, cerca foto di Microsoft e controlla gli aggiornamenti. Installa l'ultima versione dell'app Foto sul PC Windows 10 se sono disponibili nuovi aggiornamenti.

Soluzione 2: reimposta l'app Foto sul PC Windows 10
L'efficacia di questo suggerimento è stata dimostrata nel risolvere il problema relativo all'applicazione non funzionante di Windows 10 Photos. Seguire i passaggi seguenti per ripristinare l'app Foto sul PC Windows 10 e verificare se il problema è stato risolto.
Passaggio 1: fare clic sul tasto Windows e selezionare Impostazioni.
Passaggio 2: vai a Sistema> App e funzionalità. (Scegli App in Impostazioni se non trovi App e funzioni in Sistema.)
Passaggio 3: cerca le foto e fai clic.
Passaggio 4: selezionare Opzioni avanzate e fare clic su Ripristina.

Soluzione 3: eseguire la risoluzione dei problemi delle app
Windows fornisce una funzionalità integrata per risolvere i problemi relativi alle app che hai ricevuto da Microsoft Store, che è lo strumento per la risoluzione dei problemi delle app. Ecco il modo di eseguirlo.
Passaggio 1: apri l'app Impostazioni in Windows 10.
Passaggio 2: vai su Aggiornamento e sicurezza> Risoluzione dei problemi.
Passaggio 3: scorri verso il basso per fare clic su App Store di Windows e seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
Passaggio 4: seguire le istruzioni visualizzate, riavviare il computer e verificare se il problema persiste.

Soluzione 4: reinstallare l'app Foto in Windows 10
È possibile che l'app per le foto sul tuo PC sia corrotta, il che non risolve il problema con l'app Foto di Windows 10. In questo caso, devi solo reinstallare l'app Foto sul tuo PC: innanzitutto rimuovere Photos App dal computer, quindi andare a Microsoft Store per reinstallarlo. Ecco i passaggi dettagliati per farlo.
Passaggio 1: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Windows sulla barra delle applicazioni e selezionare Windows PowerShell (amministratore).
Passaggio 2: digitare il seguente comando nella finestra e premere Invio.
get-appxpackage * Microsoft.Windows.Photos * | remove-appxpackage
Passaggio 3: attendere il completamento del processo, quindi riavviare il PC con Windows 10.
Passaggio 4: vai a Microsoft Store sul computer e cerca Microsoft Photos.
Passaggio 5: scarica e installa l'app Foto sul PC Windows 10.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Saluti,
Lokesh