Hola Светлана Баженов ,

Sigue los pasos a continuación para realizar el solucionador de problemas de la tienda de Windows y verifica si ayuda.

• Presione Windows + X teclas en el teclado y seleccione Panel de control
• Escriba Solución de problemas en la barra de búsqueda en el Panel de control.
• Haga clic en Ver todo en el panel de navegación izquierdo.
• Haga clic en aplicaciones de la tienda de Windows.
• Haga clic en Avanzado en el cuadro de diálogo de aplicaciones de la tienda de Windows y haga clic en Ejecutar como administrador (ingrese las credenciales si es necesario).
• Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla para completar el solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda Windows.

Si la aplicación Fotos es la única que falla, podría ser un problema con la base de datos de la aplicación Fotos.
Para restablecer la base de datos, realice lo siguiente:
1. Presione el botón de Windows + R
2. Escriba:% appdata% \ .. \ Local \ Packages \ Microsoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbwe \ LocalState
3. Borrar todos los contenidos de esa carpeta.

Solución 1: Actualizar la aplicación de Windows y fotos
Si el problema de Windows 10 Photos App no funciona está relacionado con el sistema, o la aplicación Photos entra en conflicto con el sistema, es una buena opción para que actualice su sistema operativo Windows y la aplicación Photos en su PC para solucionar el problema.
Cómo actualizar Windows:
Paso 1: Presiona la tecla de Windows y haz clic en el ícono de Configuración.
Paso 2: Elija Actualización y seguridad> Actualización de Windows y busque actualizaciones.
Paso 3: Instale las actualizaciones en su PC con Windows si hay nuevas actualizaciones disponibles.
Cómo actualizar la aplicación de fotos:
Vaya a Microsoft Store, busque Microsoft Photos y busque actualizaciones. Instale la última versión de la aplicación de fotos en su PC con Windows 10 si hay nuevas actualizaciones disponibles.

Solución 2: Restablecer la aplicación de fotos en PC con Windows 10
La efectividad de este consejo se ha demostrado para resolver el problema de la aplicación de fotos de Windows 10 que no funciona. Siga los pasos a continuación para restablecer la aplicación de fotos en su PC con Windows 10 y ver si se soluciona el problema.
Paso 1: Haga clic en la tecla de Windows y elija Configuración.
Paso 2: Ve a Sistema> Aplicaciones y características. (Elija Aplicaciones en Configuración si no encuentra Aplicaciones y funciones en Sistema).
Paso 3: Busca fotos y haz clic en él.
Paso 4: Elija las opciones avanzadas y haga clic en Restablecer.

Solución 3: Ejecutar Solucionador de problemas de aplicaciones
Windows le proporciona una función incorporada para resolver los problemas relacionados con las aplicaciones que obtuvo de Microsoft Store, que es el solucionador de problemas de aplicaciones. Aquí está la manera de ejecutarlo.
Paso 1: Abre la aplicación de configuración en Windows 10.
Paso 2: Vaya a Actualización y seguridad> Solucionar problemas.
Paso 3: desplácese hacia abajo para hacer clic en Aplicaciones de la Tienda Windows y elija Ejecutar el solucionador de problemas.
Paso 4: siga las instrucciones en pantalla, reinicie su computadora y vea si el problema persiste.

Solución 4: reinstalar la aplicación de fotos en Windows 10
Es posible que la aplicación de fotos en su PC esté dañada, lo que puede ocasionar que la aplicación de fotos de Windows 10 no funcione. Si ese es el caso, solo necesita reinstalar la aplicación de fotos en su PC: primero elimine completamente la aplicación de fotos de su computadora y luego vaya a Microsoft Store para reinstalarla. Aquí están los pasos detallados para hacerlo.
Paso 1: haga clic con el botón derecho en el ícono de Windows en su barra de tareas y elija Windows PowerShell (Admin).
Paso 2: Escriba el siguiente comando en la ventana y presione Enter.
get-appxpackage * Microsoft.Windows.Photos * | remove-appxpackage
Paso 3: espere a que finalice el proceso y luego reinicie su PC con Windows 10.
Paso 4: Vaya a Microsoft Store en su computadora y busque Microsoft Photos.
Paso 5: descargue e instale la aplicación Photos en su PC con Windows 10.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh