Hej William,

Den lukke ned / genstart problem er forårsaget af mange grunde som:

• installation af software
• besøger hjemmesider
• korrupte filer / programmer
• hardwareproblemer

Du kan følge nedenstående metoder til at løse dette problem:

fremgangsmåde 1
(Bemærk, at denne metode virker kun på Pro udgave af Windows 10 som Group Policy Editor er til stede i Windows 10 Pro, Windows 8 Pro, Windows 7 Pro og over kun udgaver.
Følg instruktionerne i metode 2, hvis du er på Home Edition.)

1. Skriv gpedit.msc i Start-menuen søgefeltet og tryk på Enter-tasten for at åbne Lokal Group Policy Editor.
2. Når den lokale Group Policy Editor åbnes, skal du navigere til Bruger Konfiguration> Administrative skabeloner> Menuen Start og proceslinjen.
3. På den højre side, skal du finde den politik mærket Fjern og forhindre adgang til Luk computeren, Genstart, Pause og dvale kommandoer, skal du højreklikke på den og derefter klikke på Egenskaber.
4. Vælg Deaktiveret for at vise lukket ned, genstart, søvn og andre muligheder i magt menuen og derefter klikke på knappen Anvend.

Metode 2:

1. Åbn Registreringseditor. For at åbne den, skriv regedit i Start-menuen eller proceslinjen søgefeltet og tryk derefter på Enter. Det samme kan også indtastes kommandoen Kør boksen og derefter trykke Enter for at åbne Registreringseditor.
2. I Registreringseditor, navigere til følgende nøgle:
   HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Explorer
3. På den højre side, skal du dobbeltklikke på posten hedder NoClose, og ændre værdien til 0 (nul).
4. Luk Registreringseditor. Enten genstarte Windows Stifinder eller logge ud og logge ind igen. Luk, genstart, dvale og sove muligheder bør nu tilgængelig i kraft menuen i Start-menuen samt andre områder.

Metode 3:
Udfør en ren start og derefter forsøge at lukke pc'en.
En ren start udføres for at starte Windows ved hjælp af en minimalt sæt drivere og startprogrammer. Dette hjælper med at fjerne software konflikter, der opstår, når du installerer et program eller en opdatering, eller når du kører et program.

Skridt til at udføre en ren start, er anført i artiklen nedenfor:

https: //support.micr ..

Hilsen,
Lokesh