DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO Modrá obrazovka smrti se vyskytuje, když je přítomen vadný nebo poškozený ovladač. K chybě může dojít také v případě, že se ovladač pokusí odinstalovat jedno ze svých zařízení a neexistuje kompatibilita mezi hardwarem. Dalším důvodem, proč dojde k chybě, je náhlá vyhlazení aplikace a neúplná instalace programů.

Jedním ze způsobů, jak opravit tento konkrétní problém, je spuštění počítače a přihlášení jako správce. Toto je označováno jako ruční aktualizace. Potom klikněte na tlačítko Start a přejděte na položku Všechny programy , poté na Příslušenství a nakonec klepněte na tlačítko Obnovení systému . Spusťte opravu a vyberte hlavní nový systém. Pro celou opravu softwaru bude trvat nejméně 15-30 minut v závislosti na počtu programů a softwaru nainstalovaných v počítači. Nakonec po opravě restartujte počítač.

Případně můžete použít Driver Reviver k aktualizaci ovladačů rychle a snadno zjistit, zda to řeší problém.

Obvykle, když ruční způsob nefunguje, existuje alternativa. Automatizovaný postup bude vyžadovat stažení softwaru pro opravu od společnosti Microsoft, konkrétně pro chybu DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO. Po instalaci softwaru je důležité znovu prověřit celý počítač. Po dokončení procesu skenování klepněte na tlačítko Opravit chybu . Proces trvá nejméně 30 minut až 1 hodinu. Po odstranění chyby je důležité restartovat počítač.

Konfigurace posledního úspěšného spuštění je také řešením při řešení tohoto problému. Chcete-li konfigurovat, musí být počítač restartován a před dosažením spuštění softwaru stiskněte klávesu F8. Mělo by se vytvořit černobílá obrazovka a text, který uvádí: “Rozšířené možnosti systému Windows”. Zvýrazněte tlačítko Poslední známá konfigurace a stiskněte klávesu Enter . Alternativní volbou ve stejných rozšírených nástrojích Windows je použití nouzového režimu . Tato volba se obvykle používá k zúžení problému tím, že načtete pouze základní ovladače a software potřebný pro práci s operačním systémem. Použití nebo instalace jiného programu nebo ovladače v nouzovém režimu vám umožní zjistit problém, když se systém znovu setkává s chybou. Pokračujte v odinstalování posledního nainstalovaného programu nebo softwaru. Tím získáte větší prostor pro řidiče.

Dalším způsobem, jak tento problém vyřešit, je použití softwaru pro detekci ovladačů, jako je Driver Reviver. Po získání softwaru pokračujte v skenování celého hardwaru a softwaru počítače. Úplné výsledky skenování zobrazí existující chyby a poruchy v počítači; pokud jsou výsledky již uvedeny, pokračujte v opravě chyb. Instalace nejnovější aktualizace softwaru a instalace nejnovějších modelů ovladačů po opravě chyb počítače jsou nezbytné, aby se předešlo těmto typům chyb v budoucnosti.