Здравейте Грегъри,

Каква е марката и моделът на лаптоп / настолен компютър, който използвате?

Проблемът може да бъде причинен от генерични / остарели аудио (звукови) драйвери, инсталирани на вашия компютър. Актуализирането на последните драйвери трябва да реши проблема.

Бих ви препоръчал да посетите уеб сайта на производителя на компютъра / дънната платка и да изтеглите и инсталирате най-новите съвместими с Windows 7 драйвери и да проверите дали това поправя проблема.

Също така проверявайте кода за грешка, съответстващ на звуковата карта, когато на компютъра няма звук.

1. Щракнете върху Старт, въведете мениджъра на устройства в полето Startsearch и натиснете Enter.
2. Намерете и разширете контролерите за звук, видео и игри.
3. Щракнете с десен бутон върху устройството и изберете Properties.
4. В раздел "Общи" проверявайте състоянието на устройството под "Състояние на устройството".

Посочете точното съобщение / кода за грешка, ако има такова.
Ако имате затруднения при намирането на драйверите след обратно с марката и модела на лаптопа / работния плот и ще се опитаме да предоставим точната връзка за изтегляне.

Надявам се това да помогне.

За разбирането,
Lokesh