Привет Уоррен,

Если у вас возникли проблемы со стабильностью, частые отключения или другое нежелательное поведение в вашем VPN-соединении с StrongVPN.com, вот несколько общих советов по устранению неполадок.

Что нужно сделать с вашей учетной записью VPN:

• Если вы работаете с нами в PPTP VPN-аккаунте, убедитесь, что вы пытаетесь использовать все протоколы, такие как L2TP, PPTP и SSTP (только для Windows 7). Внутри вашей клиентской области мы даем инструкции по настройке всех трех. Если вы попробовали все 3 протокола, попробуйте использовать OpenVPN-аккаунт и приведенные ниже предложения.
• Если вы работаете с нами в OpenVPN, существует множество возможных конфигураций, и эти изменения могут иметь положительный эффект.
  • Изменить протокол с UDP на TCP (по умолчанию это UDP). Инструкции о том, как это сделать в области клиентов: https://strongvpn.com/change-port/
  • Измените порт из области клиента. Вы можете попробовать изменить порт. Обычно это необходимо, когда ваш интернет-провайдер начинает дросселировать определенный порт для подозрительного трафика VPN.
  • На стороне программного обеспечения OpenVPN попробуйте другую версию. Иногда последняя версия не работает так же хорошо, как и более старая. Для тех из вас, кто находится на ПК, вы можете попробовать эту старую версию здесь http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Попробуйте другое местоположение - StrongVPN в большинстве мест предлагает серверы в разных местах сети.
  Например, в Великобритании у нас есть более 6 разных мест в сети. Внутри области клиента вы можете попробовать тесты скорости в разных сетях, которые мы предлагаем, чтобы увидеть, есть ли какие-либо преимущества. Возможно, одна сеть лучше для вас, чем другая.
• Попробуйте использовать другой тип сервера. У StrongVPN есть два разных типа серверов для учетных записей на основе PPTP. Один из них основан на Linux и один на базе Windows. Серверы на базе Linux позволяют подключаться к устройствам Android, но могут также иметь некоторые преимущества для вашей проблемы с подключением. В рамках процесса устранения неполадок вы можете попробовать перейти на другой тип ОС сервера из того, на котором вы находитесь.

Что касается вашей личной сети:

Если у вас возникли проблемы, вы должны убедиться, что у вас нет устройства, вызывающего проблему. Перезагрузка всех затронутых устройств является первым этапом устранения неполадок, в том числе:

• компьютер
• концентраторы
• маршрутизатор
• Модем

Вы должны перезагрузить все, даже если считаете, что ваше соединение работает нормально, не подключая VPN.

• Попробуйте подключить свою учетную запись VPN на другом устройстве в той же сети, например, если у вас есть учетная запись PPTP и iPhone, попробуйте учетную запись на вашем iPhone и посмотрите, есть ли у вас проблемы. Если вы можете подключиться к своему iPhone. вы знаете, что у вас проблемы с компьютером.
• Попробуйте подключить свой компьютер непосредственно к модему в обход вашего маршрутизатора. Если ваша проблема перестает вас беспокоить, ваш маршрутизатор вызывает некоторые проблемы с вашей учетной записью VPN. Иногда маршрутизаторы будут иметь настройки, которые могут повлиять на ваше соединение.

Разное

• MTU Ping Test
• Настройка MTU
• Тест скорости

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Lokesh