• Enquanto logado e preso na tela preta da morte
  1. Pressione CTRL + ALT + END ou CTRL + ALT + FN + END em laptops. Isso chama o Gerenciador de tarefas e, na maioria dos casos, você verá imediatamente a área de trabalho.
  2. Se apenas o Gerenciador de Tarefas, mas não a Área de Trabalho, aparecer, tente executar o Explorer no Gerenciador de Tarefas: File > New Task > Explorer.exe
• Tente se conectar em uma resolução diferente.
• Acesse os computadores remotos Gerenciamento do Computador ou MMC de Serviços e cicle o serviço Serviços de Área de Trabalho Remota.
• Atualize os drivers de exibição, tanto na máquina de conexão quanto na máquina que você está conectando também.
  1. Alguns usuários estão experimentando isso com GPUs da Nvidia. O programa Geforce Experience tem um recurso "Share", conhecido como "shadow play"; quando ativado, algumas pessoas experimentam o problema. Tente desativá-lo, reinicie e veja se isso ajuda.
  2. Verifique as configurações de exibição no host remoto e veja se há um monitor fantasma presente. Pode ser necessário alterar qual monitor é o principal
• Inicie um novo cliente RDP em sua área de trabalho, mas ANTES de clicar em CONECTAR, clique no link SHOW OPTIONS, clique na guia DISPLAY e defina a CONFIGURAÇÃO DE EXIBIÇÃO para uma resolução baixa como 640 × 480.
• Tente desligar o Fast Startup
  • Esse recurso funciona apenas quando você faz um SHUTDOWN e, em seguida, inicializa. Não efetua um RESTART.
  • Vá para Painel de controle, Opções de energia e selecione Escolher o que os botões de energia fazem à esquerda.
  • Em seguida, selecione Alterar configurações que estão atualmente indisponíveis perto do centro superior da tela ...
  • Mais abaixo na janela, desmarque a opção Fast Startup.

Prevenção para o futuro

• Desativar o armazenamento em cache de bitmaps para suas conexões RDP
• Confirme se a conta RDP tem direitos administrativos completos no sistema remoto
• Acesse o computador remoto usando uma resolução consistente - tela inteira pode ajudar
• Confirme se os drivers de vídeo de ambos os sistemas estão atualizados