Oi Heidi,

Felizmente, a Amazon tem um aplicativo para o chamado Amazon Fire TV Remote, disponível na App Store do Android e na Apple App Store . Você pode então controlar o Fire TV usando o aplicativo e prosseguir para a próxima etapa abaixo.

Como verificar se o seu telecomando Fire TV está ligado ao seu Fire TV?

Para ver se o seu controle remoto Fire TV está se conectando à sua caixa Fire TV ou dongle, você precisa ir para o menu de configurações.

1. Configurações> Controladores e Dispositivos Bluetooth.
2. Remotos da Amazon Fire TV

Isso mostrará quais dispositivos estão atualmente emparelhados e, a partir daqui, você poderá ver se o seu controle remoto está conectado. No meu caso, ao mexer nas pilhas, meu controle remoto aparece aqui por alguns minutos e depois desaparece.

Dicas Rápidas da Fire TV

1. Mantenha pressionado o botão Selecionar por 5 segundos para colocar o controle remoto no modo de pareamento.
2. Mantenha pressionados os botões Select + Play juntos por 5 segundos para reiniciar o dispositivo.
3. Reinicie o dispositivo: Configurações> Sistema> Reiniciar, depois de reiniciado, desconecte o cabo de alimentação por 5 segundos e conecte novamente.

Espero que isso ajude você e, com sorte, conserte seus problemas com o Fire TV.

Saudações,
Lokesh