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usb dejó de funcionar


Preguntado por
Michael Stamper
2013/10/31 11:10
0 Con faldas ya lo
He actualizado todos los controladores después de hacer una copia de seguridad utilizando su herramienta. Ahora sólo dos de 4 puertos USB funcionan. Nada ocurre al conectar o mi cable del ratón o iPhone en ellos. Dos siguen trabajando, dos no. Estos puertos trabajaron antes de utilizar el software. Ya que he hecho una restauración utilizando su software y que todavía no funcionan. ¿Podría por favor ayudarme a resolver este problema? Tengo un sistema Dell Precision M6600 si esto ayuda.
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Respuesta por:
Nish
2013/10/31 15:16
Hola Michael,

Nosotros \ 'Lamentamos oír sobre esto.

Un par de preguntas / sugerencias rápidas:

1. ¿Son estos los puertos USB 2.0 o 3.0?
2. ¿Has probado a reiniciar el equipo y comprobar los dos puertos USB?
3. ¿Hay otros dispositivos USB (pendrive, hubs, etc) trabajan con esos puertos?
4. Abra el Administrador de dispositivos de Windows, busque los Controladores de bus serie universal y comprobar para ver si hay algunas señales de advertencia o errores próximos a la lista.
5. En la ventana Administrador de dispositivos, también puede hacer clic en un dispositivo y Desinstalar un USB hub / puerto concreto, reinicie el equipo y permitir que Windows vuelva a instalar el dispositivo de nuevo. En general, esto soluciona estos problemas.

Háganos saber cómo le va.

Gracias


Comentarios
Comentadas por Michael Stamper
2013-11-01 06:02:19
Hola, gracias por su respuesta. No hay otros dispositivos USB funcionarán en los puertos afectados. He hecho muchos reinicios, y el Administrador de dispositivos está limpio. SALVO - y esto podría no ser un problema, pero se parece extraño para mí que ahora tengo dos controladores de chipsets en la sección Buss serie universal en el Administrador de dispositivos. Tengo un Intel (R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26 y tengo Intel (R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D uno también. No estoy seguro de si estoy supone que tienen tanto o no? También - todos estos son los hubs USB 2.0. Gracias por la ayuda - me veré obligado a crear la imagen de mi máquina Supongo que si yo puedo \ 't resolver este.
Comentadas por Michael Stamper
2013-11-01 08:24:50
ACTUALIZACIÓN: Terminé de reconstrucción de imagen de mi máquina, los puertos USB están de vuelta. También he tenido 3 dispositivos bluetooth desconocidos después de ejecutar el software, ahora no tengo ninguno. Para mí creo que es necesario para que no use el producto. Quizás controladores de portátiles son demasiado específicas para algo como esto.
Comentadas por Nish
2013-11-01 11:32:35
Hola Michael, I \ 'm apesadumbrado de oír hablar de los resultados. Sí, es normal tener ambas controladoras USB que figuran en el administrador de dispositivos. Nosotros \ 've visto esto en algunas máquinas. En el futuro, le recomendamos estos menos drástica, fácil de usar opciones de recuperación en este tipo de situaciones: Reinicie el sistema y empezar a apretar la tecla F8 ya sea a cargar la última configuración buena conocida (o) la opción Modo seguro de Windows para entrar en Windows y utilizar la característica Restaurar sistema para restaurar los cambios recientes. En cuanto a Driver Reviver, nos esforzamos constantemente para probar, validar y entregar actualizaciones de controladores de alto rango, compatibles con el hardware del ordenador portátil. Sin embargo, algunos dispositivos pueden llegar a ser muy quisquilloso con los controladores de OEM y pueden requerir actualizaciones específicas del fabricante del ordenador portátil que pueden o no estar disponibles. We \ 'D apreciamos realmente si usted podría funcionar un nuevo análisis utilizando Reviver conductor y utilizar la opción Informe Evaluación en la ventana de resultados del análisis para reportar las actualizaciones de controladores que tenía problemas con el. We \ 'll estar seguro de tomar una mirada y solucionarlos lo antes posible. Gracias de nuevo y lo siento por todos los problemas. James

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Respuesta por:
Lokesh Yadav
2015/12/11 06:19

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Hola Michael,

Sus puertos USB de su computadora Dell son plug and play. Si usted tiene problemas con su puerto USB, que se relaciona puerto, relacionado conductor o dispositivo relacionado. Las soluciones siguientes le ayudarán a identificar el problema a resolver sus problemas de puerto USB.

1. Identifique un puerto USB Trabajando

Compruebe el Administrador de dispositivos para ver si los puertos USB o concentradores están funcionando correctamente.

  1. Haga clic en el botón Inicio.
  2. Haga clic en Panel de control.
  3. Haga clic en Hardware y sonido.
  4. Haga clic en Administrador de dispositivos.
  5. Haga doble clic en Universal Serial Bus controllers y comprobar para ver si todos los puertos USB, hubs y controladores están funcionando correctamente. Cualquier dispositivo no funciona tendrá un signo de exclamación amarillo en frente de ellos.
  6. Si el Administrador de dispositivos muestra cualquier USB puertos, hubs o los controladores no están funcionando, compruebe si hay controladores actualizados.

2. Para ejecutar una prueba de diagnóstico en su puerto USB

Dell tiene una herramienta de diagnóstico en línea para ayudar a identificar y corregir problemas con el sistema.
  1. Ir a la PC de Dell Diagnostic página
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  3. Hardware Ckick.
  4. Uso de la barra de desplazamiento en la parte derecha de la ventana de abajo; localizar el listado para USB.
  5. Seleccione USB.
  6. Haga clic en Ejecutar diagnóstico.
  7. De acuerdo a los Términos y Condiciones de Declaración Legal.
  8. Siga las instrucciones para poner a prueba cada puerto USB.
Saludos,
Lokesh
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